Atualizada em 27 de setembro de 2026
Exclusão de dados
Como pedir a exclusão dos dados que o CRM da InnovAdapt recebeu pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo Facebook. O tratamento segue a nossa Política de Privacidade.
1. Se você é cliente de uma loja que usa o CRM
Mande um e-mail para roger.sampaio@innovadapt.com.br com o assunto "Exclusão de dados", dizendo o seu nome, o telefone ou o usuário do Instagram com que falou com a loja e o nome da loja.
Confirmamos o pedido com a loja, que é a controladora dos dados, e apagamos as conversas e o cadastro em até 15 dias. Você recebe a confirmação no mesmo e-mail.
2. Se você é uma loja e conectou o Instagram ou o Facebook
- No CRM, abra Configurações e clique em Desconectar Instagram. O token de acesso é apagado na hora.
- No Instagram, abra Configurações, Aplicativos e sites, e remova o InnovAdapt CRM. No Facebook, o caminho é Configurações, Integrações comerciais.
- Para apagar também as conversas e os contatos guardados, escreva ao encarregado pelo e-mail acima. A exclusão é feita em até 15 dias.